“美工是我，选品采购是我，接单人是我，客服是我，汽配城里90多方的实体店是我打理，神汽在线等电商平台线上店铺运营还是我”。

毕业于福建华侨大学的鑫飞五金汽保商行90后老板陈仪荣，外表斯文谦逊，骨子里却颇有股闽南人“爱拼才有赢”的精神和干劲。

一个月从行业菜鸟变达人

大学毕业后陈仪荣先是到了厦门一家大型玻璃制造企业做储备干部，给主管做助理性工作。两年半后，因为姐姐姐夫刚创业做汽保工具经销商，人手忙不过来，于是到福州帮忙一起筹备。

“一开始对这个领域什么都不懂，客户来店里问产品怎么用，我答不出来只好再打电话问姐夫，因为业务太不熟练，导致不少客户流失。那会儿心里真的很着急，白天晚上只要有空就了解产品知识，上千种产品，用了一个月的时间，终于能对主流的产品应答如流。” 陈仪荣回忆刚入行时的菜鸟状态。

半年后姐姐姐夫的生意逐渐稳定，陈仪荣也对从事汽保工具行业有了信心和兴趣。在家人的支持下，2016年6月，他开始了自己的创业之旅。

从电商小白到玩转线上

跟姐姐姐夫不同，陈仪荣选择了从电商开始入手。“一开始还是有点累的，毕竟什么都不懂。也不知道该问谁”，刚好神汽地推人员去过姐姐姐夫店，听姐姐姐夫介绍后，2016年9月份陈仪荣自己找到了神汽在线申请入驻。

“刚开始也做了x宝，但大平台毕竟盘子太大，不可能在每个领域都做到极致。而神汽在线更加专注更接地气。运营人员跟我们商家的互动非常多，我喜欢神汽的最大原因就是，相对那些冷冰冰的大平台，神汽在线是个有温度有人情味的平台“。

作为第一批主动入驻神汽在线的旗舰会员商家，陈仪荣觉得自己抓住了难得的发展机会。

“我当时其实对电商一无所知，边做边学，入驻时神汽在线因为刚开放工具类目，运营人员对工具产品也不是非常专业，但是他们非常敬业的帮我们推荐产品给汽修店买家。大家一起共成长，神汽运营很快就对类目产品越来越专业，可以无缝对接。而商家后台的功能越来越完善，上传产品、优化店铺、结款等都越来越方便好用。”陈仪荣很感慨不到一年时间，神汽工作人员的专业度和平台的成长速度都令人惊讶。

想做最懂客户的专业服务商

谈到下一步的发展目标，陈仪荣非常清晰。他希望成为最懂用户需求的汽保工具专业服务商。

“我觉得做线上和做实体最大的不同是，线上业务让我更了解客户需求，刚开始我只做了世达、史丹利、博世电动工具等几个大品牌，但一年左右线上经营下来，根据客户需求，不断拓展完善产品，像最近店里卖的最好的7.9元包邮的吹尘枪，就是做神汽后根据客户需求做的高性价比爆款”。

而对于有些人认为的做线上价格太透明，容易价格战。陈仪荣则认为，在这个互联网大时代，靠信息不对称赚钱的日子一定到头了。他说，“在激烈的竞争中，我们能让自己更有竞争力的，一是诚信经营，汽修店客户是很认店认人的，好产品好口碑，一定有生意做。二是能把服务做到位，满足甚至超出客户的需求期望。比如不仅仅卖给客户一件工具，更是给到客户更好的维修解决方案，把售前咨询、发货时间、售后回访问题解决都做到极致，一定能得到用户认可”。

做服务虽然累，但陈仪荣觉得很享受能带给客户价值的过程。