“刚入驻时我就跟运营红杉(花名)说,我有个想法,你别笑话我口气大。我一定要做到神汽在线在洗车毛巾这个品类的第一名 ”。30岁的鑫超洁毛巾老板芦超羞涩而坚定的说。
全国跑客户,吃过的闭门羹几乎比吃过的饭多
芦超的家乡在河北蠡县,当地纺织业历史悠久,是国内最集中的汽车内饰用品基地之一 ,分布着众多座套坐垫、方向盘把套、擦车毛巾生产厂家。
作为长子,芦超一毕业就帮父亲打理工厂。“我22岁左右开始入行,起初就是全国跑市场,参加展会,做销售。全国很多地方都去过,新疆、哈尔滨,去的最多的是你们浙江义乌,还有山东临沂。
开拓客户跑业务特别不容易,陌拜的时候我经常被客户拒绝,赶出店门,吃过的闭门羹快比吃过的饭多了。被拒绝了怎么办呢?当然继续拜访,第一次拒绝,第二次拒绝,第三次混的脸熟了,可能客户也不好意思拒绝了“。芦超回忆刚入行的辛酸经历。
入驻神汽后,最大的感受就是轻松多了
“所以入驻了神汽在线后,我最大的感受就是轻松了。以前线下跑一趟业务,腿累细了,好话说尽了,生意也不一定能拿下。而在神汽上做,有活动运营会提前通知我,我基本上大大小小的活动都报名参加,全国各地的订单自然就来了,我只要专心把产品做好,服务做好。不用东奔西跑,这一点省心多了。我们现在展会基本都不参加了,一次下来费用至少上万块,效果也越来越有限“。
对于今年3月份刚加入神汽在线的情景,芦超印象非常深刻。
“我微信上有个好友,也是做这行的。有一次无意中看到他在朋友圈发了个关于神汽的帖子。我就问他,这个朋友给我推荐了神汽的招商人员地雷(花名),我就找到地雷,当即入驻了神汽在线。
其实之前也多方了解过别的电商平台,但是对比下来还是咱神汽的服务做的到位,像阿里虽然很大,但是没人理我们这些小商家。而在神汽,工作人员非常敬业,跟我们对接的很密切,甚至到半夜都会回复我,有时真的觉得不好意思,怕打扰他们。尤其听了CEO公主亲自做的分享,觉得对我们商家非常贴心。“
每一笔订单都用心服务好 量变才会有质变
“无论做线下还是做线上,都不要指望一口吃成个胖子,更不能指望坐享其成。都要自己花心思努力做好,量变才会有质变”。有一次听神汽在线培训直播时,看到有的同行在抱怨,芦超说。
“刚开始我们商品详情也没做,很简单的放个名称、规格,图片。那次听完神汽在线运营的直播培训后,我就花心思好好做商品详情,跟优秀的商家学习,这个做好了慢慢就会有效果的,磨刀不误砍柴工嘛“。
“另外,我的每一笔订单,都会做回访。询问客户的感受和建议。如果客户发现少发或者有瑕疵等问题,我们肯定马上退换解决。 我是开工厂的,不是做一锤子买卖。每卖出一条毛巾,都要负责到底。客户也是做汽修生意的,谁挣钱都不容易,不能拿质量差的东西糊弄他们。“
目前受到河北省严抓环保的影响,芦超的工厂生产成本越来越高,生意受到了史无前例的影响。
“严查环保从大环境来说也是好事,我们肯定配合进行整改。但是毛巾这个行业我一定会坚持发展下去,我赶上了神汽在线起步发展的好时候,我相信这个平台会带动我们起飞“,对于未来,芦超充满乐观。