“新进神汽才半个月时间,效果比在xx好多了”,9月8日,成都同声汽车用品网络部负责人陈华均在神汽在线话题社区发帖说。
“这确实超出我们的预期,最开始神汽招商人员来找我们的时候,我是非常怀疑的,觉得连那些名气更大的x宝等平台都不好做,神汽在线这个后起的平台凭什么能给我们带来效果呢?“陈华均坦言。
五年黄金岁月, 2015年感受到互联网冲击
陈华均所在的成都同声汽车用品有限公司成立于2010年,总部位于四川成都,主要专注服务于汽车后装市场,主要包括安卓4G导航、360全景、行车记录仪,汽车音箱改装、led灯,原车屏升级等汽车用品。
“成立这七年多,我们一直立足于大西南地区,深耕本地市场。在我们四川省的同行业排名一直遥遥领先。前几年的日子是很舒服的,客户稳定,利润一直比较高,效益很好。
但是从2015年开始,就深深的感受到了来自互联网的冲击。各个网络平台上,同行越来越多,价格越来越透明,利润越来越低。我们只做本地市场和线下渠道的话,蛋糕只会被别人抢走,于是公司开始布局全国和线上渠道”。陈华均介绍说。
2016年全方位布局线上渠道,在怀疑中入驻了神汽在线
88年的陈华均肩负了筹备同声汽车用品网络部,开拓线上渠道的重任。
“我学电子电器专业,2006年毕业后一直从事汽车电子产品的技术工作,最早在广东的企业做过几年,全国出差也去过不少地方。2010年回到四川老家,进了同声。公司觉得我懂产品,年轻学习互联网知识快,就让我来试试看。”陈华均说。
“2016年,我们开始拓展线上渠道。微信商城、淘宝、阿里巴巴等都做过。但是效果一直欠佳。毕竟起步有点晚了,现在大平台的竞争已经很激烈。投入产出比不高。不投钱肯定没效果,投了钱转化也很低。没有来自平台的指导,我们全靠自己不断摸索规则和套路,这个过程中困难还是很多的“。
陈华均说,刚开始接触神汽招商人员时,同声网络运营团队都觉得不靠谱。
但为什么又选择入驻神汽在线呢?“几次跟神汽招商人员对接下来,我问了很多问题。他都很专业的回答了我。不管吃饭时间,还是睡觉时间,回复的都很及时。让我觉得至少这个平台的服务意识和专业度不错。网上搜了一下,看到核心团队都是阿里系的大牛,也投放过央视之类的。觉得还是靠谱的。最关键的是入驻门槛不高,毕竟淘宝做个活动一天就要投入两三千块钱,神汽在线1000块钱的平台技术服务费,哪怕是试错白扔了,成本也是有限的,但错过的话,就可惜了”。陈华均坦言入驻时的疑虑和想法。
20天不到,一切超出想象
2017年8月上旬,同声汽车用品入驻了神汽在线。很快就陆续接到了山东、江苏、浙江、上海、福建、广东等地的订单。
9月8日,陈华均开心的在神汽在线话题板块发了文章开头的帖子。
“入驻这半个多月的感觉真的太开心了。在神汽运营纵横(花名)的对接指导下,先上了个拍卖会的活动,结果发现一会儿一个订单,一会儿一个订单。
这20天基本天天都有活动,活动每次都不重样,特别有创意。可见神汽在线运营的用心和专业。我们接下来一定花更大力度好好做神汽这个平台“。陈华均说。
“这跟公司的全国化发展战略刚好是不谋而合的。没有这个平台之前,我们打算进军全国市场。在网上搜集了一些汽修厂。一个个打电话联系。但是联系成功率是很低的。
结果上了神汽在线后,发现这个平台上就有现成的全国几十万的汽修店买家。正是我们需要的,可以大大节省我们终端拓客的人力和时间成本。
这些B端用户的价值很大,像x宝等平台上的买家主要是个人车主,而行车记录仪的安装是要有一定的专业度。有些车主技术不懂,购买的过程要问很多非常基础的问题不说,自己操作不来就投诉产品有问题。神汽上的终端汽修店客户,基本上参照我们的操作说明就可以了,非常省心。”陈华均说。
给客户的服务要大于利润,与神汽在线共成长
听过一次神汽在线CEO公主的直播分享后,陈华均觉得深有同感。
听公主讲述神汽在线团队创业的初心,愿景与使命。我觉得收获很大。尤其那句‘努力付出与回报是成正比的’, 如果自己什么都不做,在产品质量、服务、价格、运营等方面都没有竞争力,为什么客户要买你的产品?“
陈华均觉得,“无论线上还是线下,都避免不了白热化的行业竞争。必须不断提高自己的核心竞争力,要对用户负责,服务要做好,产品要稳定,性价比要高“。
他举了个例子,“前几天,在神汽平台上卖出一台360度全景记录仪。买家是一个福建莆田的汽修店客户,之前没安装过全景记录仪。我们从售前到售后全程技术对接。安装过程中也进行实时指导。客户装好了觉得效果很好。有的商家可能卖出去就不管售后了。而我们的理念是‘给客户的服务要大于利润’。客户不满意的话,一个月内可以退货。客户有问题,我们一定负责到底。”
“我在想,如果去年这时候就入驻了神汽在线,我们一定早就起飞了。不过现在也不晚,很喜欢跟神汽的90后团队打交道,热血方刚,激情满满。我们一定也经常沟通,跟上平台的发展节奏”陈华均说。